Kom­­­mandó egy torta nyomában

Olvasónk egyike azoknak a szerencsés vásárlóknak, akik megnézték a blokkot vásárlás után. Az Interspar áruházban kapott nyugtán ugyanis egy olyan 4600 forintos tétel is szerepelt, amivel a vásárló nem tudott elszámolni, ugyanis nem vett tortát aznapi bevásárlásakor.

Az üzletlánc vevőszolgálatán kiderült: technikai hiba okozhatta a túlszámlázást. A gyakorlatban ugyanis megtörténhet, hogy a kódolvasó szerkezet félre­olvashatta a termék kódszámát, és egy másik áru árát olvassa be. Ilyenkor a blokkon meg kell keresni azt a terméket, amit megvásároltunk, de nem szerepel az elszámoltak között.

Olvasónk így tett, és visszakapta a két termék különbözetének összegét a cégtől, ahol leszögezték: nem volt szándékos a túlszámlázás. Fehér István, a Spar csoport szóvivője lapunknak elmondta: ha ilyen adódik, akkor rögtön orvosolják a problémát.

– Az említett eset a vevő kérésére azonnal korrigálásra is került. Legkézenfekvőbb a blokk és az árucikkek összevetésével történő bizonyítás, de ha egy ilyen eset bármilyen más módon bizonyítható, az a vevő részére minden esetben korrigálásra kerül.